Bem-Vindos à nossa loja online: A TREMOCEIRA ESTRELA DA PIEDADE, LDA
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O nosso dever e objetivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis neste website. Veja ainda o termo de Política de Privacidade e Segurança disponível.ARTIGO 1 – OBJECTO1.1 - As presentes condições gerais de venda pretendem informar o Cliente e Utilizador acerca das formas de encomenda, pagamento e receção das compras realizadas neste nesta loja online.1.2 - As presentes condições regulam as etapas do processo para efetuar a encomenda e o procedimento desta entre as 2 partes envolvidas - Tremoceira e Cliente.ARTIGO 2 – ENCOMENDAO Utilizador pode adquirir os produtos disponíveis na loja – azeitonas, tremoços e outros pelo processo de encomenda e compra através dos botões "Carrinho" e «Encomendar».Para encomendar os seus artigos o Utilizador deve:2.1 - Adicionar os produtos pretendidos ao carrinho de compras2.2 - Registar-se na website disponibilizando as informações solicitadas no formulário de registo.2.3 - Efetuar o “login” (combinação do utilizador pessoal e palavra-passe, escolhida pelo Utilizador no momento de registo).2.4 - Dar seguimento à informação e escolher as opções que lhe são dadas ao longo do processo de “encomenda”, dados como a morada de entrega, forma de envio, modalidade de pagamento.Notas Importantes:2.5 - O pedido da encomenda pelo Utilizador equivale à aceitação integral dos preços, promoções e relação dos produtos, assim como das Condições Gerais de Venda que são as únicas aplicáveis ao contrato.2.6 - Na falta de stock de algum produto, comprometemo-nos a informar o Utilizador com a brevidade necessária com possibilidade de reembolso e cancelamento da encomenda.ARTIGO 3 – ENTREGA3.1 - A expedição nacional é feita entre 2 a 5 dias úteis após a receção das encomendas através dos serviços de transporte (CTT/Outros). A entrega ao domicílio não pode ser feita em Apartados.A nossa equipa esforçar-se-á sempre por cumprir esses prazos, não assumindo, contudo, qualquer responsabilidade pelos inconvenientes ou prejuízos inerentes ao não cumprimento dos mesmos por parte dos serviços de transporte (CTT/ Outros).3.2 - Para o acompanhamento de uma encomenda em curso, o Utilizador pode, a qualquer momento, contactar-nos para o Tel: 212974269, de segunda a sexta-feira das 8h30 às 12h30 e das 14.00h às 18.00h, indicando sempre o código da encomenda gerada no site.Tempo Total para Entrega = Disponibilidade dos produtos + DespachoARTIGO 4 – PAGAMENTO4. Disponibilizamos as seguintes formas de pagamento e modalidades de envio nacional:4.1 - Os portes de envio ficam por conta do Cliente;4.2 - Transferência Bancária para a nossa conta;4.3 - Multibanco; é gerada uma referência multibanco no ato de encomenda ao qual poderá realizar o pagamento em qualquer ATM, caixa multibanco ou homebanking.4.5 - Cartão de Crédito via sistema PAYPAL ou através de conta PAYPALARTIGO 5 – PORTES DE ENVIO5.1 - Os custos dos portes são acrescidos no valor total da encomenda5.2 - Os preços dos portes são custos inerentes do serviço de transporte5.3 - Os portes de envio são pagos pelo clienteARTIGO 6 – PREÇOS5.1 - Os preços estão afixados em euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data da encomenda.5.2 - Qualquer alteração de preços será anunciada de imediato neste website.ARTIGO 7 – GARANTIAS7.1 – Os produtos adquiridos neste website podem ser trocados ou reembolsados, desde que o Utilizador os devolva no prazo máximo de 15 dias, devendo para tal contactar o telefone +351 212974269 ou através da website.7.2 - Não aceitamos devoluções enviadas com portes a pagar ou contra-reembolso, comprometendo-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias a contar da receção dos produtos devolvidos.7.3 - Os produtos devolvidos têm obrigatoriamente de se encontrar em condições, ou seja, no mesmo estado em que se encontravam ao chegar às mãos do Utilizador.ARTIGO 8 – RECLAMAÇÕESO Utilizador poderá apresentar e dirigir as suas reclamações para o nosso escritório, via telefone ou email já disponibilizados.ARTIGO 9 - RESPONSABILIDADENão nos responsabilizamos por quaisquer transtornos ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de internet, tais como: paralisação temporária da rede, intrusões exteriores, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.ARTIGO 10 – TRATAMENTO DE DADOS PESSOAISO Utilizador poderá autorizar-nos a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados, nomeadamente para eventuais contactos de atividades, tais como, lançamento de novos artigos, promoções e outras informações. Caso não autorize, deverá referir esse facto. Ver também Política de Privacidade neste site.ARTIGO 11 – PROPRIEDADE INTELECTUAL11.1 - O presente Website é propriedade intelectual da Tremoceira, não podendo ser copiado nem reproduzido, excetuando-se o estritamente necessário para permitir a sua leitura.11.2 - Qualquer reprodução de textos, imagens, ilustrações, fotografias, e/ou outros elementos do website carecem de autorização.ARTIGO 12 – PROVAOs contraentes aceitam como prova os registos informáticos das comunicações, encomendas e pagamentos efetuados.ARTIGO 13 – LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE13.1 - A lei aplicável a qualquer relação estabelecida através deste site é a lei portuguesa.13.2 - As partes aceitam como competente, o Tribunal da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia de qualquer outro, para dirimir qualquer conflito derivado do contrato estabelecido nos termos das presentes Condições Gerais de Venda.
O nosso dever e objetivo é disponibilizar e promover todo um serviço de excelência para garantir a satisfação dos nossos clientes. Para isso, agradecemos que leia atentamente as condições de utilização dos conteúdos disponíveis nesta loja online. Veja ainda os Termos de Utilização disponíveis.A Tremoceira respeita as suas preferências no que concerne à recolha e uso dos seus Dados Pessoais.A loja online www.tremoceira.pt representa a marca “TREMOCEIRA” e é gerido pela empresa “A TREMOCEIRA ESTRELA DA PEIDADE LDA”. A venda dos produtos nesta loja online, destina-se ao público em geral e empresas, através de artigos de canal domésticos e Horeca. Apresentamos os seguintes temas muito importantes que válidas asseguram toda a segurança e privacidade dos dados pessoais dos clientes que nos visitam e registam as suas encomendas. A Política de Privacidade:A atual Política de Privacidade inclui os dados pessoais que identificam claramente os visitantes que se registam através do formulário de registo a fim de efetuarem as suas encomendas.Recolha e Tratamento dos Dados PessoaisEm www.tremoceira.pt recolhemos informação sempre que haja um registo voluntário do visitante. A informação assim recolhida é individualmente identificável (dados pessoais). Uma vez registado na website, o visitante, para nós, deixa de ser anónimo. Recolhemos informação acerca de si quando preenche os nossos formulários online, ou quando solicita um pedido de esclarecimento, sugestão ou envia uma reclamação. Nós também recolhemos informação sobre si, quando voluntariamente preenche questionários, participa em passatempos ou quando nos envia os seus dados para efeitos de candidatura.Os dados pessoais recolhidos são os necessários à finalidade pela qual nos contactou, tratando nesse âmbito dados como o nome, a morada, o número de telefone, o endereço de correio eletrónico e assunto. Assim como as informações relativas às habilitações académicas, para efeito de candidatura espontânea. Ao disponibilizar os seus dados pessoais, está a autorizar a recolha, uso e divulgação dos mesmos de acordo com as regras aqui definidas.Pedimos-lhe que não envie ou partilhe com a Tremoceira qualquer informação pessoal sensível como a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, bem como dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual.Recolhemos ainda a informação sobre o sistema informático utilizado para aceder ao website e a navegação efetuada pelo visitante (registado ou não), para diversos fins estatísticos e marketing na website:-Consulta das páginas visitadas; -Consulta dos produtos procurados; -Consulta à adesão das promoções, passatempos ou concursos. Os dados obtidos desta forma, individualmente identificáveis ou não, apenas servem para decidir estratégias de vendas através da website não colocando em causa a privacidade de cada individuo anónimo ou não. No site www.tremoceira.pt utilizamos os dados pessoais para: 1º-Permitir o acesso a zonas reservadas do site a que só os visitantes registados têm acesso; 2º-Personalizar os conteúdos e a publicidade; 3º-Corresponder às solicitações dos visitantes registados sobre produtos e serviços; 4º-Informar o visitante registado acerca dos produtos comercializados no site, nomeadamente através do envio de newsletters eletrónicas;5º-Partilha e Divulgação dos Dados Pessoais Por considerar informação confidencial e individual, a Tremoceira não venderá ou cederá a terceiros os dados pessoais dos visitantes registados. Estes apenas são utilizados no âmbito dos serviços inerentes prestados pela Tremoceira e sempre com o objetivo de melhorar o serviço prestado aos seus clientes. 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Se souber de algum registo efetuado por um menor agradecemos que nos alerte de tal facto a fim de procedermos de imediato à remoção do registo do mesmo.Os destinatários ou categorias de destinatários dos seus Dados Pessoais dependendo da ferramenta de contacto que utilizar são os departamentos de Marketing e Comunicação, Recursos Humanos, Suporte Técnico, Qualidade, Comercial e Financeiro e a Administração. 4º - Partilharemos os seus dados pessoais com o seu consentimento ou, conforme necessário, para concluir qualquer transação ou fornecer qualquer serviço que solicitou. Também partilhamos os dados com afiliados controlados pela Tremoceira e subsidiárias; com parceiros de negócio, que trabalham em nosso nome; quando exigido por lei ou para responder ao processo legal; para proteger os nossos clientes; para proteger vidas; para manter a segurança dos nossos serviços; e para proteger os direitos de propriedade ou a Tremoceira.5º- Os dados pessoais do visitante registado, para além do estritamente necessário para a satisfação do seu pedido na Tremoceira, estes apenas são no âmbito nos serviços inerentes prestados pela Tremoceira e sempre com o objetivo de melhorar o serviço prestado aos seus clientes;6º - Relativamente aos seus dados de pagamento, estes serão diretamente recolhidos pelas entidades financeiras envolvidas, sendo estas Responsáveis pelo Tratamento desses Dados Pessoais.7º - A entidade responsável pela emissão das suas faturas, e respetivo tratamento de dados pessoais, será a Tremoceira Estrela da Piedade Lda., com sede na Rua Pedro Costa, lote 1316 2820-188 Charneca da Caparica.8º- A Tremoceira pode considerar que as ações do visitante registado violem os Termos de Utilização ou quaisquer outras diretrizes de produtos ou serviços específicos.Cookies A Loja online www.tremoceira.pt não utiliza processo de cookies para gerir informação Alterar e Apagar seu RegistoEsta loja, permite ao visitante registado alterar dados do seu registo quando e sempre que o desejar, incluindo também as suas opções complementares ao registo, nomeadamente, que seja informado sobre ofertas especiais e sobre novos produtos e serviços (envio de newsletters eletrónicas). Contacte-nos via www.tremoceira.pt ou para o Tel: +351 212974269A qualquer momento o visitante registado poderá solicitar o encerramento do seu registo em www.tremoceira.pt, contactando-nos pelas vias acima referidas. Os seus dados pessoais ficarão, contudo, registados durante um período de 30 dias. A disponibilização da informação sobre os dados pessoais do visitante registado que fica nos nossos arquivos após cessar o seu registo ser-lhe-á disponibilizada da mesma forma e pelas mesmas vias atrás descritas. Os dados pessoais guardados nos nossos sistemas informáticos, cumprem todas as normas e legislação vigente em Portugal. SegurançaO seu registo no www.tremoceira.pt está protegido por um código de acesso próprio que lhe assegura privacidade e segurança. O site www.tremoceira.pt utiliza a um sistema de codificação e encriptação, vulgarmente designado por SSL, para proteção da transmissão dos dados. 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